要不断激励员工,而不是责怪员工
当员工尚未有参与的机会,尚未觉得自己也是企业主人的时候,却要要求他们承担有关的责任,那是不现实的。
将企业的前景变成现实的唯一途径是让每一个员工都以某些方式承担起改革企业文化的责任。
在一线现场的人,总是有解决问题的办法,很多时候,一线的工人往往把管理和技术部门几年都解决不了的问题,在几个星期内就解决了。
如果没有形成优良的精益企业文化,一旦产生什么问题,员工总是有各种各样的借口:“这可不是我的问题"。
如何通过培训,让他们参与改善过程,使"这不是我的问题"改变为"我们能采取什么措施把它改造得更有效?"
最后,当工人们改进了自己的设计、体验到成功的喜悦时,一种从未有过的责任感油然而生。